Omnichannel machen inzwischen alle. Wie wäre es mit einer neuen Strategie, die Deinen Kunden eine unvergleichliche Customer Experience bietet? Unified Commerce führt alle Deine Kunden- und Produktdaten auf einer einzigen zentralen Plattform zusammen und gibt Dir Tools für ihre Auswertung und Nutzung an die Hand. Deine Kunden haben ein einheitliches Erlebnis – egal ob sie online, im Laden oder über eine App einkaufen – und Du einen besseren Überblick über alle Deine Kanäle.
aller Käufer der Generation Z wären bereit, für eine tolle Customer Experience mehr zu zahlen.¹
Kanäle konsultiert ein Kunde im Durchschnitt vor einem Kauf.²
aller Verbraucher*innen vergleichen Preise über ihr Smartphone.³
¹ Salesforce – Millennials vs. Gen Z: How Are They Different?
² McKinsey – Redefine the omnichannel approach: Focus on what truly matters
³ ECC Payment Studie Vol. 26
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Kunden denken nicht in Kanälen – sie wollen einfach reibungslos einkaufen. Mit Unified Commerce bietest Du Deinen Kunden auf allen Kanälen das gleiche herausragende Einkaufserlebnis. Das Resultat? Sie kommen immer gerne wieder. Je mehr Kanäle Deine Kunden nutzen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie etwas kaufen.
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Stöbern Deine Kunden online nach Produkten und kaufen sie diese danach im Laden? Oder holen sie Produkte im Laden ab und bezahlen erst später mit ihrem Smartphone? Wenn sämtliche Zahlungen, Lieferdaten und auch Deine Online- und stationären Geschäfte auf einer einzigen Plattform zusammenlaufen, kannst Du Dir ein vollständiges Bild von den Kaufgewohnheiten Deiner Kunden machen.
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Da Du nicht mehr in einzelnen Silo-Systemen arbeitest, sondern eine zentrale Plattform für alle Kundeninteraktionen nutzt, erhältst du fortlaufend eine Fülle von Informationen, die du direkt gewinnbringend für dein Geschäft einsetzen kannst. Sie erlauben Dir, flexibler zu wirtschaften, auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und Deine Angebote und Treueprogramme auf Deine Zielgruppen zuzuschneiden. Die bisherigen fragmentierten Vorgänge gehören mit Unified Commerce der Vergangenheit an.
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Die Umsetzung einer Unified-Commerce-Strategie betrifft zahlreiche Aspekte Deines Geschäfts. Ein guter Einstiegspunkt ist die Modernisierung Deiner Zahlungslösungen. Unser Whitepaper gibt Dir tieferen Einblick in das Konzept von Unified Commerce, die damit verbundenen Trends und Tipps, wie Du Deine Strategie am besten umsetzen kannst.
Von Zahlungsakzeptanz über intelligente POS-Terminals bis hin zu White-Label-BNPL-Lösungen, Analytikfunktionen und Risikomanagement: alle Werkzeuge, die Du zum Aufbau Deiner Unified-Commerce-Strategie benötigst, findest Du in unseren Lösungen. Du kannst mit ihnen jede Phase des Zahlungsvorgangs abdecken – online und auch stationär im Ladengeschäft. Stell uns Deine Fragen und lass uns gemeinsam starten.