Die WESTbahn ging nach der Liberalisierung des EU-Bahnverkehrs als eines der ersten privaten Bahnunternehmen im Fernverkehr an den Start. Seit 2011 sind die modernen Doppelstock-Züge des österreichischen Anbieters zwischen Wien und Salzburg unterwegs. Das Unternehmen setzt auf hohe Servicequalität: Pünktlichkeit, hohen Reisekomfort und freundliche Zug-Crew. Die Zahlungslösung von Unzer sorgt für einen reibungslosen Checkout im Online-Ticketshop. 

Reisende möchten ihr Ticket schnell und bequem buchen

Die Mobilitätsbranche verändert sich rasant. Shared-Mobility-Angebote für Autos, Roller, e-Scooter, Fahrräder und Apps wie Uber verändern die Erwartungshaltung der Menschen im Hinblick auf das Buchen und Bezahlen von Mobilitätsdienstleistungen. Alles muss schnell und einfach gehen, am besten per Fingertipp. Reisende buchen ihre Bahntickets häufig nicht am heimischen Computer, sondern von unterwegs über ihr Smartphone. Der Kauf von Zugtickets muss deshalb unkompliziert sein und sich auch mobil ohne Probleme erledigen lassen. Denn das perfekte Mobilitätserlebnis fängt schon bei der Buchung an. Die WESTbahn war auf der Suche nach einem Zahlungsanbieter, mit dem sich diese Bedürfnisse erfüllen ließen. Eine weitere Anforderung: Die Checkout-Lösung sollte sich bei Bedarf schnell erweitern lassen – und zwar ohne großen bürokratischen und technischen Aufwand. Denn als ambitioniertes, schnell wachsendes Unternehmen möchte die WESTbahn ihr Angebot jederzeit auf neuen Zielgruppen und Märkte anpassen können.

Wir punkten mit Service und Schnelligkeit. Unsere Züge bringen die Fahrgäste in nur 3 Stunden 43 Minuten von Wien nach München. Das ist die schnellste Verbindung auf dieser Strecke.

Thomas Posch, Geschäftsführer WESTbahn Management GmbH 

Von der schnellen Lösung zur maßgeschneiderten Bezahlseite

Als der bisherige Zahlungsanbieter der WESTbahn seinen Service einstellte, war zunächst eine Lösung gefragt, die schnell einsatzbereit war. Die Entscheidung fiel deshalb auf die gehostete Bezahlseite von Unzer. Mit dieser Komplettlösung konnte das Unternehmen ohne großen Zeitaufwand und Entwicklerressourcen alle gewünschten Zahlungsmöglichkeiten im Ticketshop anbieten. Die Kund:innen wurden zum Bezahlen vom WESTbahn Ticketshop auf eine sichere, von Unzer gehostete Bezahlseite weitergeleitet.  

Im zweiten Schritt entschied sich die WESTbahn, auf eine maßgeschneiderte Bezahlseite im eigenen Corporate Design umzustellen. Bei dieser Art der Integration können Händler unsere Zahlungsformulare direkt in ihren Onlineshop einbinden und mit unseren UI-Komponenten individuell gestalten. Die private Bahngesellschaft bietet Kund:innen damit jetzt einen noch nahtloseren Checkout und steigert damit das Vertrauen in die Marke. 

Die Zusammenarbeit mit Unzer war von Anfang an sehr unkompliziert. Auf alle unsere Fragen und Wünsche haben wir immer eine konstruktive Antwort bekommen. Wir haben jetzt wirklich eine Zahlungslösung, mit der wir rundum zufrieden sind.

Thomas Posch, Geschäftsführer WESTbahn Management GmbH

So kann die Fahrt weitergehen!

Aktuell können Kund:innen im Online-Ticketshop der WESTbahn per Kreditkarte, EPS (österreichisches Online-Bezahlsystem), PayPal und Sofortüberweisung bezahlen. Dank der richtigen Auswahl an Zahlarten und einem einfachen Checkout-Prozess konnte die Zahl der Kaufabbrüche minimiert werden. Die ebenfalls maßgeschneiderte Risikostrategie sorgt für optimale Akzeptanzraten und vermeidet Betrugsfälle effektiv. 

Für die Zukunft sieht sich die WESTbahn mit Unzer als Payment Partner bestens gerüstet. Über das Unzer Händlerdashboard erhält das Unternehmen Berichte und Analysen zu allen abgewickelten Transaktionen. So kann das Team um Geschäftsführer Thomas Posch schnell auf Veränderungen reagieren und die Bezahllösung an neue Anforderungen (Zielgruppen, Märkte, etc.) anpassen.

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